Сайт для агентства недвижимости: как получать заявки без посредников

Сайт агентства недвижимости начинает приносить прямые заявки, когда делает то, чего не даёт объявление на площадке: показывает всю вашу базу с удобным поиском, отвечает на вопросы до звонка и вызывает доверие к агентству, а не к отдельному объявлению. Уходить с Авито и ЦИАН для этого не нужно — площадки остаются одним из каналов, а сайт становится местом, где клиент остаётся с вами. Ниже разбираю, из чего состоит такой сайт, где агентства чаще всего теряют заявки и во что обходится разработка.

Почему одних площадок недостаточно

Классифайды дают поток, но на своих условиях. Ваше объявление стоит в одной ленте с десятками похожих, покупатель сравнивает цифры и уходит к тому, у кого дешевле или чья карточка выше. Размещение и продвижение объявлений платные, правила показа и тарифы определяет площадка, и повлиять на них вы не можете. Карточка устроена одинаково для всех: как бы хорошо ни работало ваше агентство, в ленте оно выглядит так же, как соседнее.

Есть и менее очевидная проблема: на площадке нельзя накопить ничего своего. Человек, который посмотрел три ваших объекта, для вас невидим — вы не знаете, что он искал, и не можете предложить ему подборку. На собственном сайте каждый визит — это данные: какие районы смотрят, в каком бюджете, по какому запросу пришли. Со временем сайт превращается в актив, который приводит клиентов из поиска без оплаты за каждое объявление.

Отдельная история — премиальные объекты. Типовая карточка не передаёт статус дорогого дома или особняка: те же несколько фотографий, тот же шаблон описания, рядом объявления конкурентов. Собственная страница позволяет показать объект крупно, с видео и планировками, без соседей по экрану.

Каталог объектов — сердце сайта

Сайт агентства без каталога — это визитка, которая просит позвонить. Посетитель приходит с задачей «найти вариант», и если не может сам посмотреть базу, он вернётся на площадку, где может. Поэтому основную часть бюджета и времени разработки я закладываю именно в каталог.

Фильтры, которыми реально пользуются

Набор фильтров зависит от сегмента, и копировать его с чужого сайта — плохая идея. Ориентир такой:

• Жильё — вторичка и новостройки: цена, число комнат, площадь, район или метро, этаж, для новостроек — срок сдачи и отделка.
• Загородная недвижимость: направление и удалённость, площадь дома и участка, коммуникации, материал стен.
• Коммерческая недвижимость: тип помещения (офис, ПСН, торговое, склад), площадь, ставка, метро, класс здания, а для офисов нередко и налоговая инспекция — компаниям бывает нужен юридический адрес в конкретной ИФНС.
• Аренда жилья: срок, условия по комиссии и залогу, мебель, можно ли с животными.

Двадцать фильтров «на всякий случай» не нужны. Лучше пять, которые покрывают основные запросы, плюс расширенный поиск под отдельной кнопкой. На телефоне фильтры открываются отдельным экраном, а список обновляется без перезагрузки страницы — иначе с мобильного каталогом никто не пользуется.

Карточка объекта

Уже в списке результатов карточка должна отвечать на главные вопросы, чтобы человек не открывал каждую: цена или ставка, площадь, адрес или метро со временем пешком, главная фотография и номер объекта. На странице объекта — галерея, планировка, подробные характеристики, расположение на карте и заявка на просмотр, в которую номер объекта подставляется автоматически. Менеджеру не придётся выяснять по телефону, о каком из сотни вариантов идёт речь.

Как база попадает на сайт

Небольшую базу удобно вести прямо в админке: агент добавляет объект через форму с понятными полями, без HTML и без помощи разработчика. Если объекты уже живут в CRM или вы выгружаете их на площадки фидом, чаще выгоднее настроить импорт, чтобы не вносить одно и то же дважды. Какой вариант подойдёт, зависит от того, где сейчас находится «главная» база, — это я выясняю на брифе. И обязательно заранее решить, что происходит с проданным или сданным объектом: снять с сайта, пометить «сделка закрыта» или перенести в архив. Неактуальные объекты в каталоге — один из самых быстрых способов потерять доверие.

Посадочные страницы: как сайт находит клиентов в поиске

Люди ищут не «агентство недвижимости», а конкретику: «офис у метро Таганская», «двушка в Хамовниках», «помещение свободного назначения 100 м²». Под такие запросы нужны отдельные страницы-подборки: по районам и станциям метро, по типу объекта, по диапазонам площади и цены. Каждая подборка — это отфильтрованный каталог с собственным заголовком, коротким вводным текстом и понятным адресом страницы.

Такие страницы полезны и человеку, и поиску: посетитель сразу попадает в нужный срез базы, а поисковая система видит отдельную релевантную страницу под каждый запрос. Главное — не штамповать сотни пустых подборок с одинаковым текстом: страница без объектов или с шаблонным описанием скорее навредит. Что должно быть настроено при запуске, чтобы каталог нормально проиндексировался, я подробно разобрал в статье про SEO при заказе сайта. Позиции в выдаче при этом честно гарантировать не может никто — это результат работы на месяцы, а не галочка при запуске.

Формы заявок: где они должны стоять

Одна форма «Оставьте заявку» внизу главной — слабое место большинства сайтов агентств. Заявка должна быть там, где у человека появляется намерение:

1. В карточке объекта — «Записаться на просмотр» с выбором удобного дня. Номер объекта уходит менеджеру вместе с контактами.
2. В каталоге, когда ничего не нашлось — «Не нашли подходящий вариант? Подберём под ваш запрос». Параметры фильтров, которые человек уже выставил, стоит передать в заявку.
3. Рядом с расчётом — если на сайте есть ипотечный калькулятор, форма стоит сразу под результатом. Как устроить такие расчёты, рассказываю на странице про калькуляторы на сайте.
4. Для собственников — отдельный вход «Продать или сдать через нас». Это вторая сторона рынка, и без неё агентство зависит от чужих баз.
5. Мессенджеры — кнопка WhatsApp или Telegram на мобильном: многим проще написать, чем заполнять форму.

В самой форме — минимум полей: имя, телефон, удобный способ связи. Остальное менеджер уточнит сам, а каждое лишнее поле снижает шанс, что форму отправят. Рядом — согласие на обработку персональных данных и ссылка на политику: это обязательная часть любой формы.

Доверие: почему напишут вам, а не в соседнее объявление

В недвижимости сделки дорогие, и человек проверяет агентство внимательнее, чем интернет-магазин. На доверие работают вполне конкретные вещи:

• Реальные фотографии объектов, а не картинки из интернета, и честная пометка там, где показана визуализация.
• Прозрачность по комиссии. Если комиссия есть, её лучше показать в карточке объекта, а не сообщать на просмотре.
• Люди. Страница команды с фотографиями агентов, специализацией и прямыми контактами. Покупатель доверяет человеку, а не логотипу.
• Юридическая часть: реквизиты, адрес офиса, описание того, как проходит сделка и какие проверки агентство делает до неё.
• Отзывы со ссылками на площадки, где их можно проверить, а не анонимные цитаты без имён.
• Актуальность: дата обновления в карточке и отсутствие проданных вариантов в выдаче.

Что происходит после заявки

Сайт может собрать заявку, но агентство теряет её уже внутри: письмо ушло в общий ящик, его не открыли до вечера, а клиент за это время позвонил в три других агентства. Поэтому заявки с сайта должны сразу попадать туда, где с ними работают, — в CRM, с ответственным и источником. Как это устроено, я показываю на странице об интеграции сайта с amoCRM; с Битрикс24 логика та же. Уведомление стоит продублировать в Telegram, чтобы агент видел новую заявку в ту же минуту.

Вторая часть — аналитика. Отдельная цель в Метрике на каждую форму показывает, какие страницы и источники дают заявки, а какие только трафик. Без этого нельзя понять, окупается ли сайт по сравнению с площадками и куда вкладывать деньги дальше.

Пример из практики: DELRA

Показательный проект — DELRA, агентство коммерческой недвижимости в Москве. Старый сайт не справлялся с объёмом, а нужна была платформа с динамической базой на 3 000+ объектов: поиск по метро и налоговой инспекции, карточки с планировками, онлайн-заявка. Я сделал каталог-агрегатор на WordPress с кастомным типом записей и ACF: многоуровневые фильтры по площади, метро, типу здания и ИФНС, интеграцию с Яндекс.Картами, SEO-структуру под геозависимые запросы и личный кабинет арендодателя. Карточка в выдаче сразу показывает площадь, месячную ставку, время пешком до метро и отметку о комиссии, а для каждой инспекции есть своя посадочная страница. По итогам, как указано в кейсе, сайт стал основным источником входящих заявок, а агентство ушло от зависимости от Авито Недвижимость и ручного обзвона.

Сколько стоит и сколько занимает

Цена зависит не от слова «недвижимость», а от объёма базы, числа типов объектов, импорта и интеграций. Ориентиры по моим форматам:

Точную смету я называю после брифа. Подробнее о формате — на странице «Сайт под ключ» и в отдельном разборе сайта для агентства недвижимости и объекта.

Типичные ошибки

• Каталог, которым невозможно пользоваться с телефона: фильтры не помещаются, карточки обрезаны.
• Проданные и сданные объекты висят в выдаче месяцами.
• Одна форма на весь сайт и заявки без номера объекта.
• Тяжёлые фотографии без оптимизации — страница объекта грузится так долго, что человек закрывает её раньше галереи.
• Заявки падают в почту, которую никто не отслеживает, и нет связи с CRM.
• Сотни пустых подборок «под SEO» с одинаковым текстом.

Частые вопросы

Нужно ли уходить с Авито и ЦИАН, если есть сайт?

Нет. Площадки дают поток здесь и сейчас, сайт — собственный канал, который со временем снижает зависимость от них. Разумная схема — объявления ведут на площадке, а в описании и в общении клиент узнаёт, что всю базу и новые объекты удобнее смотреть на сайте агентства.

С какого количества объектов нужен каталог с фильтрами?

Если активных объектов меньше десятка, хватит аккуратного списка карточек. Когда их больше и они разные по типу и цене, без фильтров человек теряется. Структуру каталога я закладываю сразу, чтобы фильтры можно было включить позже без переделки сайта.

Можно ли вести базу в одном месте для сайта и площадок?

Обычно да: если объекты уже ведутся в CRM или выгружаются фидом, сайт может брать данные оттуда. Насколько гладко это получится, зависит от вашей CRM и формата выгрузки — проверяю на этапе оценки.

Когда сайт начнёт приносить заявки из поиска?

Заявки с рекламы можно получать сразу после запуска. Поисковый трафик растёт постепенно, и скорость зависит от конкуренции в районе и сегменте, объёма базы и регулярности работы. Если нужно ускорить этот процесс, есть отдельная услуга SEO-продвижения — от 25 000 ₽.

Если хотите, чтобы заявки приходили на ваш сайт, а не оставались на площадке, — опишите агентство и базу объектов, я отвечу в течение 2 часов и предложу структуру. Чтобы ничего не упустить при подготовке, пригодится чек-лист брифа.