Редизайн сайта: когда нужно обновление, а не новый сайт с нуля

Редизайн нужен, когда основа сайта ещё рабочая — структура разделов, тексты, адреса страниц, позиции в поиске, — а мешают устаревший вид, неудобство на телефоне и запутанный путь к заявке. Новый сайт с нуля нужен, когда изменился сам бизнес или техническая база упёрлась в потолок. А иногда хватает точечных правок, и тратить бюджет на полное обновление просто незачем. Ниже — как отличить эти три ситуации, чек-лист для самостоятельной диагностики и список того, что при любом обновлении нужно сохранить.

Три сценария: правки, редизайн или новый сайт

Словом «редизайн» заказчики называют очень разные задачи: от замены шрифта до полной пересборки сайта. Чтобы не переплатить и при этом не сделать работу наполовину, полезно сначала честно назвать ситуацию. Я делю её на три сценария.

Стоимость у сценариев разная, но выбирать стоит от проблемы, а не от бюджета. Про деньги подробно написано в статье «Сколько стоит редизайн сайта», а здесь разбираю только сам выбор.

Признаки, что сайту нужен именно редизайн

Редизайн — это обновление упаковки и логики подачи при сохранении фундамента. Он оправдан, если совпадает несколько признаков из списка.

• Сайт неудобен на телефоне. Текст мелкий, кнопки слипаются, таблицы уезжают за край экрана, форму невозможно заполнить одной рукой. Многие посетители впервые видят сайт именно с телефона, и для них мобильная версия и есть ваш сайт.
• Визуально сайт отстал от компании. Бизнес вырос, работает с крупными клиентами, а сайт выглядит так, будто его делали «на время» много лет назад. Посетитель судит о компании по первому экрану, и такое несоответствие бьёт по доверию раньше, чем человек дочитает до цен.
• Путь к заявке запутан. Непонятно, куда нажать, форма спрятана в самом низу, телефон набран мелким шрифтом, а кнопка «Оставить заявку» ведёт на отдельную страницу с десятью обязательными полями.
• Контент есть, но его тяжело читать. Сплошные простыни текста без подзаголовков, цены и условия разбросаны по разным страницам, кейсы и отзывы спрятаны так, что до них никто не доходит.
• Сайт медленно грузится из-за тяжёлых картинок, слайдеров и лишних скриптов — но платформа при этом позволяет всё исправить без переезда.
• Сайт уже приносит трафик из поиска. Это аргумент именно за редизайн: накопленные позиции разумнее сохранить, аккуратно обновив страницы, чем начинать с чистого листа на новой структуре.

Если вы узнаёте свой сайт в трёх-четырёх пунктах, а структура разделов и платформа в целом устраивают, скорее всего, речь о редизайне.

Когда редизайн не спасёт и нужен новый сайт

Бывает, что «перекрасить» сайт технически можно, но бессмысленно: новый вид натягивается на логику, которая уже не соответствует бизнесу. Признаки такой ситуации:

• Бизнес изменился. Появились новые направления, сменилась аудитория, компания ушла из розницы в B2B или наоборот. Старая структура разделов описывает компанию, которой уже нет.
• Платформа — тупик. Движок давно не обновляется, под него сложно найти специалиста, любые доработки превращаются в археологию, а безопасность под вопросом.
• Нужна функциональность, которой нет в основе: каталог с фильтрами, база объектов, личный кабинет, обмен с 1С или CRM. Встраивать такое в чужой устаревший код часто дороже, чем собрать заново правильно.
• Сайт на конструкторе упёрся в потолок — по объёму каталога, по SEO-настройкам или по возможностям вёрстки.

Два проекта из моего портфолио хорошо показывают эту грань. У DION, производителя оборудования с каталогом на 300+ позиций, устаревший сайт не соответствовал статусу компании — и задача решалась не перекраской, а новой архитектурой: каталог разделён по направлениям, внутри них серии с понятными различиями, отдельные блоки адресованы инженерам, руководителям производств и снабженцам. У DELRA, агентства коммерческой недвижимости, прежний сайт не справлялся с объёмом, а нужна была платформа с базой больше трёх тысяч объектов и фильтрами по площади, метро и налоговой инспекции. В обоих случаях задачу можно было бы назвать «редизайном», но по сути это была новая разработка. Если вместе с обновлением меняется и движок, отдельно стоит продумать миграцию на другую CMS, чтобы не потерять контент и адреса страниц.

Когда хватит точечных правок

Скажу честно: не каждому, кто недоволен своим сайтом, нужен редизайн. Иногда проблема сосредоточена в двух-трёх местах, и её дешевле и быстрее решить адресно.

• Не приходят заявки, а форма на самом деле не доставляет письма — это настройка почтовой отправки, а не дизайн.
• Сайт тормозит из-за несжатых фотографий — это оптимизация изображений.
• Устарели цены, контакты, фото команды — это обновление контента.
• На телефоне ломается одна таблица или меню — это исправление вёрстки конкретного блока.

Такие задачи решаются в рамках поддержки и доработки сайта. Правило простое: если проблемы локальные и укладываются в список из пяти пунктов — начните с правок. Если список не заканчивается и каждая правка тянет за собой следующую, пора думать о редизайне.

Чек-лист: диагностика сайта за один вечер

Перед разговором с разработчиком полезно самому пройти по сайту глазами клиента. Ответьте на вопросы честно и лучше письменно — этот список потом пригодится и для брифа.

Первое впечатление

• Откройте главную на телефоне. Понятно ли за несколько секунд, чем вы занимаетесь, для кого и почему вам можно доверять?
• Соответствует ли внешний вид уровню ваших цен и ваших клиентов?
• Есть ли на первом экране понятное действие: позвонить, написать, рассчитать стоимость?

Путь к заявке

• Сколько нажатий нужно, чтобы отправить заявку с любой страницы сайта?
• Отправьте тестовую заявку сами. Дошло ли письмо, куда именно и как быстро?
• Есть ли на сайте то, о чём клиенты чаще всего спрашивают по телефону: порядок цен, сроки, условия, примеры работ?

Техника

• Как быстро открывается сайт через мобильный интернет, а не через офисный Wi-Fi?
• Когда последний раз обновлялись платформа и плагины? У кого сейчас доступы к сайту и хостингу?
• Можете ли вы сами поменять текст, цену или фото, не обращаясь к разработчику?

Данные

• Установлена ли Яндекс.Метрика и настроены ли цели на заявки и звонки?
• Какие страницы приносят посетителей из поиска — это видно в Метрике и Яндекс.Вебмастере?
• С каких страниц чаще всего уходят, ничего не сделав?

Если проблемы сосредоточены в «первом впечатлении» и «пути к заявке» — это территория редизайна. Если в «технике» — возможно, нужен новый сайт или переезд на другую платформу. Если ответы в блоке «данные» пустые, начните с настройки аналитики: без неё любое обновление делается вслепую, и потом невозможно понять, стало лучше или хуже. Для глубокого разбора поведения посетителей есть отдельный аудит юзабилити и конверсии.

Что обязательно сохранить при обновлении

Главная ошибка редизайна — снести всё старое вместе с тем, что работало. Перед стартом я составляю список активов, которые переезжают в новую версию сайта.

• Адреса страниц. Если страница есть в поиске, лучше оставить её адрес. Если адрес всё же меняется, нужен постоянный 301-редирект со старого адреса на новый.
• Тексты, которые приводят трафик. Их можно улучшать и перестраивать, но смысл, ключевые формулировки и заголовки должны остаться.
• Мета-теги — заголовки и описания страниц, которые хорошо показываются в выдаче.
• Доказательства: отзывы, кейсы, сертификаты, фотографии реальных объектов и команды. Их почти всегда стоит показать заметнее, а не выбросить вместе со старым дизайном.
• Счётчики и цели аналитики — история данных не должна обнулиться, иначе не с чем будет сравнить результат.
• Интеграции: отправка заявок в CRM, Telegram или на почту, онлайн-оплата, выгрузки и обмены.
• Узнаваемые элементы бренда — логотип, фирменный цвет, привычные названия разделов, по которым вас находят постоянные клиенты.

Этот список — основа технического задания на редизайн. Всё, что в него попало, проверяется после запуска отдельно.

Как я оцениваю, что нужно вашему сайту

Когда мне присылают ссылку с вопросом «нужен ли редизайн», я смотрю на сайт в несколько проходов: как посетитель с телефона, как поисковый робот и как человек, которому этот сайт потом поддерживать. Смотрю, на чём он сделан и в каком состоянии платформа, какие страницы видны в поиске, как устроен путь к заявке. Если есть доступ к Метрике и Вебмастеру — смотрю, откуда приходят люди и где уходят.

По итогам вы получаете не обещание «сделаем красиво», а понятный вывод: какой из трёх сценариев подходит, что сохраняем, что меняем и почему. Бывает, что честный ответ — «редизайн пока не нужен, поправьте вот эти четыре вещи». Бывает наоборот: заказчик просит освежить дизайн, а разговор приводит к новой структуре. Как устроена сама работа, описано на странице «Редизайн сайта». Я работаю один полным циклом — дизайн, вёрстка, программирование, запуск и SEO-база, — поэтому решение о том, что сохранить, и его реализация находятся в одних руках, без передачи задачи между подрядчиками.

Частые вопросы

Как часто нужно делать редизайн?

Универсального срока нет. Ориентир — не календарь, а признаки из чек-листа выше: сайт перестал соответствовать компании, неудобен на телефоне или мешает получать заявки. Регулярные небольшие улучшения обычно выгоднее, чем редкие радикальные переделки раз в несколько лет.

Можно ли сделать редизайн, не меняя платформу?

Да, в большинстве случаев так и поступают, если платформа актуальна и обновляется. Смена движка оправдана, когда текущий ограничивает задачи бизнеса, небезопасен или под него уже нельзя найти поддержку.

Упадёт ли сайт в поиске после редизайна?

Риск есть, но он управляемый: сохранить адреса или настроить 301-редиректы, перенести работающие тексты и мета-теги, проверить новую версию до запуска и следить за индексацией после. Гарантировать позиции не может никто, но грубые ошибки, из-за которых сайты проседают, можно исключить заранее.

Будет ли сайт работать, пока идёт редизайн?

Да. Новая версия собирается на тестовой копии, закрытой от индексации, а старая продолжает принимать заявки. Переключение происходит, когда всё проверено.

Что подготовить перед обращением?

Ссылку на сайт, список того, что не устраивает, пару примеров сайтов, которые нравятся, и, если есть, доступ к Метрике. Этого достаточно для первичной оценки.

Пришлите ссылку на свой сайт через форму заявки — посмотрю и честно скажу, что ему нужно: правки, редизайн или новая разработка. Отвечаю в течение 2 часов.